Svarene bor allerede i jeres organisation. En chatbot gør dem tilgængelige.
En servicechatbot besvarer beboernes spørgsmål døgnet rundt. Samtalerne med beboerne giver jer løbende indsigt i hvad der virker, hvad der mangler og hvad der kan gøres bedre.
LIVE DEMO
Prøv chatbotten selv
Stil chatbotten et spørgsmål som en beboer ville gøre. Den er konfigureret til at besvare typiske henvendelser fra en almen boligforening.
Demoen er en test-konfiguration. Kontakt os for en skræddersyet løsning til jeres forening.
HVORFOR CHATBOT
En chatbot svarer på spørgsmål.
En god chatbot stiller dem videre til jer.
Beboere i boligforeninger har spørgsmål hele døgnet. Spørgsmål om opsigelse, husorden, vedligeholdelse og de hundrede andre ting, der fylder i hverdagen. De fleste svar er der allerede. De er bare ikke tilgængelige på det rigtige tidspunkt og det rigtige sted. En chatbot løser det. Men den gør noget mere: Hver eneste samtale er et signal. Et mønster. En indsigt jeres organisation nu har adgang til på en helt ny måde.
Altid til stede
Tilgængelighed uden kompromis
Beboere forventer svar, når de har brug for dem, og ikke når kontoret åbner. En chatbot på jeres hjemmeside er tilgængelig hele døgnet og sikrer, at ingen beboer forlader samtalen uden et svar eller en klar viderevisning. Det frigør tid til det, der kræver menneskelig faglighed og opmærksomhed.
Strategisk indsigt
Mønstre der giver mening
Hvad spørger jeres beboere om, og hvornår? Chatbotten strukturerer alle henvendelser, så I kan se mønstre I ellers ville overse. Gentagne spørgsmål om den samme procedure afslører en kommunikationsbrist. Forespørgsler der stiger på bestemte tidspunkter peger på driftsmæssige huller. Det er ikke data for datas skyld. Det er et overblik der gør jer i stand til at handle proaktivt.
Levende vidensdeling
Viden der er til at finde
De fleste boligforeninger har al den viden, beboerne har brug for. Den er bare spredt i dokumenter, mails, procedurer og hos enkeltpersoner. En chatbot samler den og gør den søgbar og tilgængelig for beboere der vil finde svaret selv, og for medarbejdere der vil løse en sag effektivt. Organisationens viden holder op med at bo i folks hoveder.
COGROUNDING-TILGANGEN
Vi implementerer ikke chatbots.
Vi implementerer organisationsforståelse.
Det er let at sætte en chatbot op. Det er sværere at sikre, at den viden der lægges ind er den rigtigeog at organisationen bruger det den lærer til at blive bedre. Cogrounding arbejder med jer i tre lag: vi identificerer hvilken viden der skal gøres tilgængelig, vi implementerer en chatbot der er skræddersyet til jeres drift og beboersammensætning, og vi hjælper jer med at bruge de indsigter chatbotten genererer til konkrete forbedringer i kommunikation, drift og service. Teknologien er middelet. Organisationsudviklingen er målet.
Klar til at se hvad jeres beboere egentlig spørger om?
Prøv chatbotten selv herunder. Eller skriv til os, hvis I vil tale om hvad den kan gøre for jeres forening.